被突然快进的教育行业，特殊时期下的危与机
疫情来袭，各行各业都遭到巨大的影响，其间也包含教育：线下利空，线上短期流量暴升。或许未来需求3年才干被在线教育掩盖的用户会集在这一个月被快速转线上。教育职业应怎么应对出人意料的快进形式？
2003年：巨子逃生与网校肇始
新东方：逃过停学和挤兑危机后，迈出本钱化与上市脚步
2003年春运之后，北京成为了非典重灾区。为了防止人群集合加重疫情散播，4月中旬北京市宣告教培安排悉数停课。此刻的新东方刚刚处理了ETS版权问题，正趾高气扬预备大干一场，却面临着无法招生的窘境。处于惊惧中的学员和家长争相要求退费，更是差点演化成了一场挤兑危机。
受限于其时的互联网基础设施与银行提现限额，前往新东方总部退费的长龙，最高峰时从四层排到了一层。假如此刻约束学生的退款，不只新东方的品牌会受损，挤兑现象还或许因为正反馈愈演愈烈。
通过俞敏洪自己向银行的特别请求，新东方总算进步了单日提款限额。但一同公司现金流也产生了巨大缺口，在现金流只剩不到1个月的时分，新东方靠着俞敏洪向朋友借的700万救急资金，才惊险度过难关。
这次危机让俞敏洪真实知道到了现金流的重要性。尔后新东方逐渐拥抱本钱，在2005年3月完结了山君基金的3000万美元融资，估值3亿美元。彼时在山君基金担任这笔出资的，是俞敏洪在北大教学时带过的学生，陈小红。山君基金在这笔出资中取得了10倍报答，并在之后持续看多中国教育职业，又在2009年Pre-IPO阶段出资了学而思。
取得美元基金背书之后的新东方，在次年6月7日成功登陆纽交所，成为第一支赴美上市的中国教育股。
学而思：非典时期的“奥数网形式”展开成为获客良方
2003年，还未结业的张邦鑫已做了一年多家教。非典来袭后，刚开业没多久的训练安排在要求下歇业。张邦鑫遂用他自学的技能设立了“奥数网”。北京市170万名停学的中小学生足不出户，在家通过奥数网便可以取得难题的解析和答复，这也给SARS风云曩昔后正式倒闭的学而思积累了一波忠实用户。
奥数网后来晋级成为学而思的流量进口——“E度论坛”（后改名家长帮）。至今，家长帮和各地升学大众号的流量，仍然在为学而思供应不少的招生头绪。
在线网校：疫情下雏形初现
4月中小学停课今后，北京市教委组官方建了以北京教育信息「讲堂在线」为主体，以人大附中、101中学、北京四中、北京育才校园、北京五中等6所网校为依托的网络学习渠道。「讲堂在线」是北京市教委应对非典的「空中讲堂」方案的一部分，但是考虑到其时PC普及率不高、网络带宽较窄的问题，许多学生实际上是通过北京市教委安排的电视节目《高兴讲堂》，完结非典期间的在家学习的。
2000年头，全国兴起了大约200家校企合办的在线网校，包含北京四中网校、101网校、黄冈网校等等。非典期间，北京四中网校、北大附中网校等免费开放了学习资源，也招引到了大批家长的广泛注重。
受限于带宽与技能瓶颈，其时的网校首要供应的是录播课程、电子版学习材料等，以及极少量的直播答疑与互动功用。
疫情完毕后，北京市教委的讲堂在线很快就中止了运营。而事务单一的合办网校们因为商业形式不明晰，作用不明显等实质性问题，或转型，或逃离，网校的商场也逐渐沉寂。时刻短的线上教育盈利并没有被长时刻留存下来，而怎么让在线教育从疫情中的短期救急，迈向长时刻占据用户心智，这个问题也是新一代在线教育公司相同要好好思量的。
2003-2019：技能驱动下的教育
与03年似曾相识的景象在今日重演，校园停课，线下训练安排事务面临压力、疫情的严重性乃至超越非典。但17年间，教育职业本身也有了巨大的前进。促进教育职业演进最大的驱动力是技能的迭代，它给教育职业带来了两个直接层面的影响：
1）改变了教育职业承载服务的载体，带来形式的立异，促进教育内容与服务的在线化、产品化和数字化；
2）让一部分教育供应侧的产能得以开释，给教育企业的规划化发明了有利的条件03年之后的近10年，网络带宽逐渐进步，在线教育从萌发初期逐渐展开。初期的在线教育以简略的内容线上化为主，形式上体现为不需求高频互动的成人范畴的录播网校，其间的佼佼者正保远程教育在08年成功上市。
与此一同，干流K12简直仍是线下面授，部分线下区域小龙头训练安排则持续扩张，在跨区、异地仿制上探究打法。好未来在05-08年阅历了海淀向北京市其他区域的扩张，08-13年先后测验并购和大后台小前台的方法进行跨地域仿制，后者成功验证，彼时的好未来成为了一家具有全国扩张才干的线下训练安排。
跟着移动互联网的展开和在教育职业的逐渐浸透，2013年之后，越来越多根据智能手机的教育运用呈现。从早些呈现的题库东西、在线1对1，线下双师讲堂，到近两年的大班直播网校、在线小班、微信轻课、AI互动课……在线教育迎来了产品与服务形状多样化的阶段。
互联网化打破了教育职业供应空间散布的捆绑，也打开了服务全国乃至全球规划学员的天花板，与此一同，供应侧产能开释使得在线教育公司的规划化愈加简单，招引许多前期本钱押注，在一级商场构成了本钱-添加-新本钱的增强回路，每年投融资事情以数百计。
但另一方面，教育职业的在线化并非一蹴即至，回归教育职业服务业的实质，站在服务供应者与用户体会的视角看问题时，不难得出结论：在线化浸透率的进步速度，取决于训练安排和学生家长双方的接收程度。好未来早在10年发布学而思网校，但据好未来官网的Investor Presentation，正式开端直播是在其2017财年的Q2季度。
与此一同，近几年来，线下场景尽管必定程度遭到在线的揉捏，但仍然有旺盛的生命力，大份额构成教育职业的万亿商场规划。无论是在线教育相对老练的一二线城市，仍是巨细安排逐渐争相下沉布局的三四五线小城，适当一部分用户，更垂青线下学习互动的沉溺式体会，用脚投票，支撑起国内几十万中小线下训练安排的现金流。
中长时刻来看，关于重运营重服务的训练，一旦口碑构成，老学员的切换本钱会很高。中小安排、大型连锁训练安排和添加日新月异的在线教育等多种形状将并存。站在2020年的今日向前回忆，比较2003年，教育格式现已发生了巨大的改变。
教育安排采纳的特别时期战略
自2020年伊始，各区域连续下发推延开学以及课外训练安排歇业告诉后，数万家教育训练安排以及上千万职业上下游人员便敏捷行动了起来。线下安排需求在正月初的短短几天内处理学员展期交流、线下翻线上部分退费、线下教师学习在线授课技巧等本来需求数月才干完结的使命，而在线安排也需求在各地封城封村的状况下快速发动主讲教师和运营教师来应对出人意料暴增的流量。经分类剖析，各类安排的应对办法首要如下图所示：
各个流量巨子动作敏捷，快手在春晚豪撒10亿红包后，在大年头七首先联合第一批42家优质在线教育安排低沉上线了快手在家学习渠道，把快手教育的进口进步到了堪比春晚活动的等级。之后抖音、B站、爱奇艺、学习强国、央视频等也纷繁拓荒了在家上学的一级进口；教育巨子的动作也十分敏捷，学而思网校、猿教导、作业帮三大在线大班课纷繁展开了免费赠课（高徒在2月8日正式跟进免费赠课活动），短短几天内别离赠出700万、500万及400万节免费课。但这一行动也对本来的正价学员造成了必定冲击，不少家长挑选退费后报名免费课。
一同，如此大的增量免费课学员规划，客观上导致了几家公司只能采纳0服务的方法供应课程，在这样的状况下，日后学员的留存与正价课的转化有待课程作用的后验；许多中小型线下教育安排则纷繁挑选拥抱线上，巨量涌入的流量从各个线上直播东西频发的断连、卡顿和报错中可见一斑。在线教育板块选手以一对一和大班双师为主，小班玩家因为师资训练压力大、组班难度大等原因难以规划化，一向声量不强。而这次事情导致的许多线下安排翻线上会给许多的学生第一次的在线小班课体会，或许在这之后线上班型的比重会有所改变。
危与机？
在曩昔17年间，教育职业在科技的前进以及需求的迭代下发生了天翻地覆的改变，许多教育职业从业者在疫情面前，所做的应对办法也远比2003年时多元。
而在这一个月内，连续公布的方针，包含将全日制校园开学时刻逐渐推延至2月底乃至3月份，勒令线下训练安排歇业，大力引导校园展开云讲堂等导致现在摆在学生及家长面前的只剩下在线教育这个选项。这个方针影响确实大大加快了在线教育的浸透速度。所以近来也有不少媒体和教育从业人员乃至喊出了“在线教育真元年已至”的标语。>从出资人的视点动身，咱们仔细剖析了现在的状况，拨开特别时期喧哗的标语，从教培供应链的安排形式和不同的公司形状与阶段动身，咱们以为有以下几点值得讨论——
- 区别α和β、长时刻价值和短期价值:线下训练安排悉数歇业，带来的是极短期内在线教育掩盖人数的井喷， 而其间许多用户必然会在疫情曩昔之后削减在线教育产品的运用时长。就像前几日口罩生产商忧虑暂时加开生产线导致日后的货品积压问题相同， 教育公司相同要注意未来或许呈现的产能过剩问题，针对这一点，公司一方面要加强服务添加这波盈利的留存份额，另一方面也可以凭借兼职教师、轻服务和产品化内容的协助，在不下降太多服务质量的状况下相对低本钱地承载住这波用户;用户心智改变加快和浸透率进步， 带来的是长时刻的在线教育赛道盈利。在这次事情中，不少区域的教育局和校园直接将校园的在线讲堂事务交给了钉钉或是华数，事务量之大从钉钉在App Store上每天新增的数万学生谈论就可见一斑。而在大班课赛道中，学而思网校、猿教导和作业帮一同向全国停课的中小学生赠送免费课，短短一周时刻便别离增出了超越500万节。在这样的局势下，中小型企业怎么捉住这一波用户盈利，怎么进步自己的α就愈加值得考虑。
- 线上线下安排都需求供应链晋级， 进步标准化程度不少在线教育公司在这次疫情中知道到了在教育这个非标品中做标准化的重要性，越标准化的交给物安排难度越低，也越抗危险。咱们以为，线下教育公司也相同，曩昔几天，有不少线下教培安排通过第三方东西开辟了线上课程，反应有好有坏，在这参差的口碑背面，公司的内容供应链起到了很大的影响。有着标准化安排力的公司，即便在部分职工因特别状况不能到岗的状况下，仍然可以以相对高的质量交给课程。这样的优异事例其实给了咱们，也给了许多为了形式立异而立异的在线教育公司一个提示：好的内容和洽的安排形式比课程交给在线下仍是线上要重要得多。
愈加理性地看待本钱
阅历了2017-2018的高歌猛进和2019的消声匿迹， 许多教育出资人对赛道的观点逐渐分解，有彻底不看的也有坚决出手的。而这次疫情又把在线教育拉回了本钱注重的风口，往者不行谏，来者犹可追，咱们以为过度的吹捧或是看空都不行取。如2003年时期的新东方，在熬过非典生死劫后拥抱了本钱，这次事情也会使许多之前生计状况很好，对本钱不太注重的教育安排从头评价投融资的重要性，也会使许多之前一再融资、靠本钱输血生计的安排进一步注重本身的运营健康度。
总的来说，在线教育通过多年展开，全产业链生态已逐渐完善，但作为重决议计划的消费品，用户转化本钱过高的特色使得在线教育浸透率在曩昔只能缓慢上升。这次的特别事情导致所有人面前只要在线教育这一个挑选。这就把许多要1-3年后才会逐渐尝鲜的用户提早拉了进来。而至于这个月时刻短的迸发是稍纵即逝仍是在线教育昌盛的起点，仍是要取决所以否可以供应真实的好内容好课程好服务。